الجرح الخفي لحياة العمل: التنمر الوظيفي (المضايقة النفسية) وسبل الحماية القانونية للعامل

اليوم، لا يُدار عالم الأعمال بالجهد البدني وحده، بل بعملية نفسية مكثّفة أيضًا. غير أن كل بيئة تنافسية ليست «صحية». والأساليب غير الأخلاقية التي يمارسها شخص أو عدة أشخاص في مكان العمل بصورة منهجية تجاه شخص بعينه تُعرَّف في الأدبيات القانونية بالتنمر الوظيفي (Mobbing). فما السلوكيات التي تُعدّ تنمرًا، وماذا ينبغي للعامل الذي يواجه هذا الوضع أن يفعل؟

1. المعايير اللازمة لاعتبار سلوك ما تنمرًا

ليست كل مشادة في العمل أو كل أسلوب إداري قاسٍ تنمرًا. وفي ضوء محكمة التمييز والأعراف الدولية، يجب أن يحمل الفعل العناصر التالية حتى يُقبل بوصفه تنمرًا:

الاستمرارية: ألا تكون الأفعال عرضية، بل ممتدة على فترة زمنية معينة (غالبًا ستة أشهر على الأقل).

المنهجية: أن تتتابع السلوكيات وتخدم غرضًا محددًا (تخويف العامل، إكراهه على الاستقالة).

استهداف الشخص: إقصاء العامل، أو تقييد صلاحياته دون حق، أو تكليفه بأعمال أدنى بكثير من كفاءته.

2. علامات التنمر: بماذا قد تواجَه؟

لا يتضمن التنمر في الغالب عنفًا جسديًا؛ فهو حصار نفسي:

الإقصاء من الحياة الاجتماعية (عدم الدعوة إلى الاجتماعات، عزل مكتب العامل).

النقد المستمر وغير المحق لأداء العمل.

التحرش اللفظي، أو التلميحات، أو الإهانة أمام الآخرين.

تكليف العامل بأعمال أدنى بكثير من قدرته على نحو يهزّ ثقته بنفسه.

3. وسائل الإثبات في مواجهة التنمر: «إثبات ما لا يُرى»

في دعاوى التنمر، تكمن أكبر صعوبة في مرحلة الإثبات. غير أن النظام القانوني، إدراكًا منه لصعوبة هذا الوضع، يوفّر «تيسيرًا في الإثبات». ونوصي موكّلينا بالاستعدادات التالية:

يوميات التنمر: تدوين الوقائع التي تحدث مع ذكر التاريخ والساعة والمكان.

الأدلة الرقمية: رسائل البريد الإلكتروني، ومحادثات واتساب، وغيرها من السجلات الرقمية.

التقارير الطبية: تقارير الطبيب التي تُظهر الآثار النفسية أو الجسدية للضغط الذي عُوني منه.

أقوال الشهود: شهادات زملاء العمل الذين شهدوا الوقائع.

4. ما هي الحقوق القانونية للعامل؟

ليس على العامل الذي يتعرّض للتنمر أن يلتزم الصمت أو أن يستقيل ويتنازل عن حقوقه. ونحن في مكتب كوبات نسلك في هذه العملية المسارات التالية:

الفسخ لسبب مشروع: يمكن للعامل فسخ عقد العمل من جانب واحد دون انتظار مهلة الإخطار، فيستحق بذلك مكافأة نهاية الخدمة.

التعويض المادي والمعنوي: يمكن رفع دعوى تعويض بسبب ما لحقه من إنهاك والاعتداء على حقوق الشخصية.

تعويض سوء النية: إذا توافرت الشروط، يمكن المطالبة بتعويض إضافي من صاحب العمل.

التأديب والشكوى: استخدام الآليات الداخلية للشركة أو قنوات وزارة العمل (الخط الساخن ALO 170).

5. منهج مكتب كوبات: ندرك حقوقكم

التنمر ليس مجرد نزاع قانوني، بل قضية حقوق إنسان أيضًا. فطمأنينتكم وصحتكم النفسية في مكان العمل أثمن من مسيرتكم المهنية. ويقف مكتب كوبات، بفريقه المحترف، إلى جانبكم طوال هذه العملية الصعبة — من جمع الأدلة حتى انتهاء الدعوى — مشكّلًا درعًا قانونيًا في وجه ما تعرّضتم له من ظلم في حياتكم المهنية.